Bei Stuhle Geschaft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen flexible Rückgabe- und Umtauschoptionen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rückgabeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten) und senden Sie es an uns.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen und einer RMA-Nummer.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Senden Sie die Ware an uns zurück an folgende Adresse:
Stuhle Geschaft
Fischerinsel 33
Mönchengladbach, DE 23509
Deutschland - Wir bearbeiten Ihre Rücksendung sobald sie bei uns eintrifft und informieren Sie per E-Mail.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage
Sehr geehrtes Team von Stuhle Geschaft,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelbezeichnung: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Gewünschte Lösung: [Erstattung/Umtausch]
Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
| Zahlungsmethode | Voraussichtliche Rückbuchungsdauer |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und intakt ist:
- Polsterstühle
- Polster Küchenstühle
- Chefsessel
- Kindersitzmöbel
Artikel, die nicht in originalem Zustand, beschädigt oder verschmutzt sind, können nicht zurückgenommen werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Stuhle Geschaft, Fischerinsel 33, Mönchengladbach, DE 23509, Deutschland